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#1 06-01-2011 10:15:37

yuccaflo
Gardien
Inscription : 18-12-2009
Messages : 2 589

[FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Sur le jeu :
Dans votre messagerie : "Nous contacter"
nouscontacter.png.

Décrivez votre problème et envoyez une capture écran du ou des messages incriminant afin de faciliter les vérifications.
(capture écran :http://forum.eredan.com/viewtopic.php?id=4300)

Sur le forum :
Bouton signaler en bas à droite de chaque message.


Feu Game designer - Eredan iTCG.
Ce que nous appelons commencement est souvent la fin. La fin, c'est l'endroit d'où nous partons.
Thomas Stearns Eliot


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#2 06-01-2011 10:17:08

__Tom__
Gardien
Inscription : 04-05-2010
Messages : 2 634

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

L'envoi du message ne se fait pas directement via ce bouton ? je croyais qu'il servait à ça moi -_-


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#3 06-01-2011 10:20:48

Dimizar
Le Grand Corrupteur
Inscription : 26-10-2009
Messages : 5 023

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

ce bouton amène effectivement à nous contacter, mais il faut nous dire ce qu'il se passe. Ce n'est pas un "signaler message".


Game Designer / Writer - Staff Feerik

Clan Feerik


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#4 06-01-2011 10:21:06

__Tom__
Gardien
Inscription : 04-05-2010
Messages : 2 634

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

C'est bien d'avoir fait ce message alors, moi je pensais que justement, le but de mettre un bouton en jeu, c'etait de s'éviter tous ces trucs de screens qui sont contraignants et en aucun cas fiable. Même avec paint, un enfant de 12 ans est capable de faire un faux (Même moi qui suis une bille en graphisme j'y arriverai je suis sur) xD

Edit :

ce bouton amène effectivement à nous contacter, mais il faut nous dire ce qu'il se passe. Ce n'est pas un "signaler message".

Ah, donc un screen n'est pas necessaire. Une explication suffit.


Merci pour les infos en tout cas.

Dernière modification par __Tom__ (06-01-2011 10:24:17)


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#5 06-01-2011 10:26:57

Dimizar
Le Grand Corrupteur
Inscription : 26-10-2009
Messages : 5 023

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Forcement avec un screen c'est mieux, ça épargne des recherches qui peuvent rallonger le temps de décision de l'équipe contact.


Game Designer / Writer - Staff Feerik

Clan Feerik


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#6 15-05-2011 02:25:28

Lucky_Star
Ptit nouveau
Inscription : 28-12-2010
Messages : 10

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Bonsoir,

Je vois que les devs précisent que l'on peut les contacter pour des messages à propos raciste, insultant and co mais je me demande si ils les lisent...

Je m'explique,j'ai fait une demande de changement de pseudo via leur système "contacter nous" au mois de Février et je n'ai toujours pas eu de réponses alors qu'on est quand même en Mai!

Qu'ils soient occupées/débordées je le conçois mais tout de même ça fait un peu beaucoup long je trouve u_u"!

Je vous envoie le numéro du ticket au cas ou:
Numéro ticket:    ILM-941056

Merci d'avoir une réponse dans les temps et désolé si j'ai posté au mauvais endroit mais je ne savais pas où m'exprimer.


"Timoteii >_<"
Recherche un Dimizar foil, Psaume foil et une Ardranis Foil, MP me dans le jeu sous ce pseudo, merci!


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#7 15-05-2011 11:14:24

Zurga
Modérateur Eredan
Inscription : 20-04-2010
Messages : 11 566

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Les devs n'ont rien à voir avec le support.
Néanmoins, le support n'est pas très réactif et ce n'est pas faute de le rappeler régulièrement.


Collectionneur de cartes


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#8 17-05-2011 16:00:45

Lucky_Star
Ptit nouveau
Inscription : 28-12-2010
Messages : 10

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Dans ce cas à part patienter qu'ils répondent  ma demande je vois pas d'autres choses à faire alors.


"Timoteii >_<"
Recherche un Dimizar foil, Psaume foil et une Ardranis Foil, MP me dans le jeu sous ce pseudo, merci!


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#9 11-08-2011 18:29:29

bilbo54
Ptit nouveau
Inscription : 06-02-2011
Messages : 15

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Bonjour,

Je poste ici mon message car je pense que c'est le bon sujet si c'est pas le cas je m'en excuse d'avance.

Cela fait maintenant deux que je me suis fait insulter sur ma messagerie par un autre joueur... j'ai donc contacter le service adéquat comme stipuler un peu plus haut... cela fais 48 heures que j'attends une réponse et bien entendu rien...

Dois-je en conclure que l'on peut insulter les gens comme cela sur ce jeux et transgresser toutes les éthiques!!!!

Si tel est le cas, dois je prendre des mesures vis à vis du site???

J’espère avoir une réponse à ce message....

cordialement.


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#10 11-08-2011 21:51:33

Zurga
Modérateur Eredan
Inscription : 20-04-2010
Messages : 11 566

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Ce n'est pas parce que tu n'as pas de réponses que l'insulteur n'a pas eu de sanctions.
Notes en passant qu'on est au mois d'août et que traditionnellement en France le mois d'août est un mois de vacances, les délais de traitement peuvent être allongés.


Collectionneur de cartes


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#11 12-08-2011 11:39:09

bilbo54
Ptit nouveau
Inscription : 06-02-2011
Messages : 15

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Bonjour, ( je vois que la politesse n'est pas de mise sur ce forum...)

Merci pour ta rapide réponse quoique un peu évasive ce qui indique que tu ne sais pas si un jour j'aurais un réponse... surtout lorsqu'on lit les quelques messages précédents...

Je pendrais donc mon mal en patience jusqu’à début septembre car il faut bien que les travailleurs rentre de leur vacance...

Ce que je trouve bizarre c'est que dans plein d'autre jeux online les ticket marchent très bien et même en forte période de vacance.

Sur ceux bon week end à tous.


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#12 12-08-2011 15:57:48

Zurga
Modérateur Eredan
Inscription : 20-04-2010
Messages : 11 566

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

Bonjour, (Je vois que les habitudes des forums ne te sont pas connues)

Je ne suis pas membres de l'équipe d'Eredan, je ne suis que modérateur sur le forum.
Je n'ai pas connaissance des équipes dédiées à la lecture des tickets ni de la façon dont ils les gèrent quant aux réponses données.

Je ne peux donc pas être plus précis.

Cordialement


Collectionneur de cartes


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