Eredan's World

yuccaflo · 06-01-2011 10:15:37

Sur le jeu :
Dans votre messagerie : "Nous contacter"
.

Décrivez votre problème et envoyez une capture écran du ou des messages incriminant afin de faciliter les vérifications.
(capture écran :http://forum.eredan.com/viewtopic.php?id=4300)

Sur le forum :
Bouton signaler en bas à droite de chaque message.

__Tom__ · 06-01-2011 10:17:08

L'envoi du message ne se fait pas directement via ce bouton ? je croyais qu'il servait à ça moi -_-

Dimizar · 06-01-2011 10:20:48

ce bouton amène effectivement à nous contacter, mais il faut nous dire ce qu'il se passe. Ce n'est pas un "signaler message".

__Tom__ · 06-01-2011 10:21:06

C'est bien d'avoir fait ce message alors, moi je pensais que justement, le but de mettre un bouton en jeu, c'etait de s'éviter tous ces trucs de screens qui sont contraignants et en aucun cas fiable. Même avec paint, un enfant de 12 ans est capable de faire un faux (Même moi qui suis une bille en graphisme j'y arriverai je suis sur) xD

Edit :

ce bouton amène effectivement à nous contacter, mais il faut nous dire ce qu'il se passe. Ce n'est pas un "signaler message".

Ah, donc un screen n'est pas necessaire. Une explication suffit.

Merci pour les infos en tout cas.

Dernière modification par __Tom__ (06-01-2011 10:24:17)

Dimizar · 06-01-2011 10:26:57

Forcement avec un screen c'est mieux, ça épargne des recherches qui peuvent rallonger le temps de décision de l'équipe contact.

Lucky_Star · 15-05-2011 02:25:28

Bonsoir,

Je vois que les devs précisent que l'on peut les contacter pour des messages à propos raciste, insultant and co mais je me demande si ils les lisent...

Je m'explique,j'ai fait une demande de changement de pseudo via leur système "contacter nous" au mois de Février et je n'ai toujours pas eu de réponses alors qu'on est quand même en Mai!

Qu'ils soient occupées/débordées je le conçois mais tout de même ça fait un peu beaucoup long je trouve u_u"!

Je vous envoie le numéro du ticket au cas ou:
Numéro ticket: ILM-941056

Merci d'avoir une réponse dans les temps et désolé si j'ai posté au mauvais endroit mais je ne savais pas où m'exprimer.

Zurga · 15-05-2011 11:14:24

Les devs n'ont rien à voir avec le support.
Néanmoins, le support n'est pas très réactif et ce n'est pas faute de le rappeler régulièrement.

Lucky_Star · 17-05-2011 16:00:45

Dans ce cas à part patienter qu'ils répondent ma demande je vois pas d'autres choses à faire alors.

bilbo54 · 11-08-2011 18:29:29

Bonjour,

Je poste ici mon message car je pense que c'est le bon sujet si c'est pas le cas je m'en excuse d'avance.

Cela fait maintenant deux que je me suis fait insulter sur ma messagerie par un autre joueur... j'ai donc contacter le service adéquat comme stipuler un peu plus haut... cela fais 48 heures que j'attends une réponse et bien entendu rien...

Dois-je en conclure que l'on peut insulter les gens comme cela sur ce jeux et transgresser toutes les éthiques!!!!

Si tel est le cas, dois je prendre des mesures vis à vis du site???

J’espère avoir une réponse à ce message....

cordialement.

Zurga · 11-08-2011 21:51:33

Ce n'est pas parce que tu n'as pas de réponses que l'insulteur n'a pas eu de sanctions.
Notes en passant qu'on est au mois d'août et que traditionnellement en France le mois d'août est un mois de vacances, les délais de traitement peuvent être allongés.

bilbo54 · 12-08-2011 11:39:09

Bonjour, ( je vois que la politesse n'est pas de mise sur ce forum...)

Merci pour ta rapide réponse quoique un peu évasive ce qui indique que tu ne sais pas si un jour j'aurais un réponse... surtout lorsqu'on lit les quelques messages précédents...

Je pendrais donc mon mal en patience jusqu’à début septembre car il faut bien que les travailleurs rentre de leur vacance...

Ce que je trouve bizarre c'est que dans plein d'autre jeux online les ticket marchent très bien et même en forte période de vacance.

Sur ceux bon week end à tous.

Zurga · 12-08-2011 15:57:48

Bonjour, (Je vois que les habitudes des forums ne te sont pas connues)

Je ne suis pas membres de l'équipe d'Eredan, je ne suis que modérateur sur le forum.
Je n'ai pas connaissance des équipes dédiées à la lecture des tickets ni de la façon dont ils les gèrent quant aux réponses données.

Je ne peux donc pas être plus précis.

Cordialement

Eredan's World

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#1 06-01-2011 10:15:37

[FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#2 06-01-2011 10:17:08

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#3 06-01-2011 10:20:48

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#4 06-01-2011 10:21:06

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#5 06-01-2011 10:26:57

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#6 15-05-2011 02:25:28

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#7 15-05-2011 11:14:24

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#8 17-05-2011 16:00:45

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#9 11-08-2011 18:29:29

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#10 11-08-2011 21:51:33

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#11 12-08-2011 11:39:09

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

#12 12-08-2011 15:57:48

Re : [FAQ] Signaler des messages insultants, racistes, pornographiques...

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