Eredan's World

Comme vous pourrez le deviner j'ai un problème avec un achat. En effet, j'ai commandé pour 12 euros de Fee'z par sms et après 5 jours je n'ai toujours pas été "livré" alors que pourtant j'ai bien été facturé. J'ai déposé un ticket sur l’assistance , la réponse m'indiquant de contacter Optelo (ce que j'ai fait) et pourtant je n'ai toujours pas de réponse de leur part ni récupérer de fee'z. Mon problème date quand même de 5 jours et ce n'est pas la première fois que ça plante même si les autres fois ce n'était pas autant le bordel pour récupérer ces fee'z. Merci de m'aider.

Malgré le post de Dimizar sur ce problème, je crée un sujet car j'ai respecter toutes les étapes même l'envoi de mon problème à l'assistance clients mais rien à été régler et je n'ai pas eu de réponse.
Alors je post ici pour espérer être entendu et que le problème soit régler.
J'explique mon problème: J'ai commandé par SMS pour 8 euros de Fee'z donc 640, j'ai été facturé et pourtant je n'ai pas reçu mes Fee'z. La transaction n'est même pas dans mon historique et pourtant j'ai bien payé les 8 euros.
Merci de trouver une solution.