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#1 24-05-2012 21:31:56
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Bug fee'z
Comme vous pourrez le deviner j'ai un problème avec un achat. En effet, j'ai commandé pour 12 euros de Fee'z par sms et après 5 jours je n'ai toujours pas été "livré" alors que pourtant j'ai bien été facturé. J'ai déposé un ticket sur l’assistance , la réponse m'indiquant de contacter Optelo (ce que j'ai fait) et pourtant je n'ai toujours pas de réponse de leur part ni récupérer de fee'z. Mon problème date quand même de 5 jours et ce n'est pas la première fois que ça plante même si les autres fois ce n'était pas autant le bordel pour récupérer ces fee'z. Merci de m'aider.
Dernière modification par Garaa (24-05-2012 21:33:46)
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#2 25-05-2012 10:15:11
- ZaTo_MaSo
- Voyageur
- Inscription : 11-04-2011
- Messages : 44
Re : Bug fee'z
Cela fait 10 jours pour ma part ... je crois que la patience est de rigueur 
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#3 25-05-2012 12:33:45
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Re : Bug fee'z
Décidément, ça les amuse de faire des services qui fonctionnent une fois sur deux .. ^^'
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#4 25-05-2012 12:35:12
- Sapphon
- Staff Feerik
- Inscription : 10-09-2011
- Messages : 2 557
Re : Bug fee'z
Sauf que nous ne sommes pas responsables d'Optelo et de ses déboires 
Il va falloir que tu insistes à leur niveau. Je vais essayer de voir avec le service client si ils ont un moyen pour leur botter les fesses.
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#5 25-05-2012 22:59:09
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Re : Bug fee'z
Tu as raison !
Oui je vais essayer d'insister car c'es un peu embêtant et ça donne pas envie d'en reprendre..
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#6 29-05-2012 18:06:47
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Re : Bug fee'z
Edit, je n'ai toujours pas reçu de fee'z ni de message... --'
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#7 29-05-2012 18:14:52
- Sapphon
- Staff Feerik
- Inscription : 10-09-2011
- Messages : 2 557
Re : Bug fee'z
Ok. Je vais insister. Désolé pour le désagrément.
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#8 29-05-2012 18:15:50
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Re : Bug fee'z
Merci ! Ce n'est pas de ta faute il me semble donc pas besoin de t'excuser 
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#9 30-05-2012 19:45:47
- ZaTo_MaSo
- Voyageur
- Inscription : 11-04-2011
- Messages : 44
Re : Bug fee'z
J'en profite pour squatter ton topic, j'espère que tu ne m'en tiendras pas rigueur. Etant donné que nous avons le même problème, ça ferait un peu doublon
Toujours aucun message non plus ... même en essayant de relancer le support. C'est assez désagréable à la longue de n'avoir ne serait-ce qu'un retour.
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#10 01-06-2012 19:39:43
- Ke20lan20
- Ptit nouveau
- Inscription : 12-07-2011
- Messages : 5
Re : Bug fee'z
Bonsoir a tous,
Désolé de profiter aussi de ton poste, mais j'ai moi même aussi effectuer un achat par sms ( 6euros) le 23/05, j'ai reçu mon code, mais il n'a pas fonctionner. j'ai donc réalisé un ticket, mais je suis malheureusement sans réponse de Feerik depuis.
Encore désolé pour l’incruste de poste, c'est juste pour éviter les doublons.
Merci a tous.
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#11 02-06-2012 19:23:13
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Re : Bug fee'z
Aucun problème les gars !
Réédit, toujours rien pour moi, ça commence à être plutôt long...
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#12 04-06-2012 10:01:58
- Sapphon
- Staff Feerik
- Inscription : 10-09-2011
- Messages : 2 557
Re : Bug fee'z
Ça ne devrait plus tarder (quelques soucis à régler avant de pouvoir se rejeter dans la mêlée.
Bonsoir a tous,
Désolé de profiter aussi de ton poste, mais j'ai moi même aussi effectuer un achat par sms ( 6euros) le 23/05, j'ai reçu mon code, mais il n'a pas fonctionner. j'ai donc réalisé un ticket, mais je suis malheureusement sans réponse de Feerik depuis.
Encore désolé pour l’incruste de poste, c'est juste pour éviter les doublons.
Merci a tous.
Envoie moi un mail avec le rappel du soucis et le numéro du ticket que tu as envoyé au support.
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#13 04-06-2012 15:58:27
- Ke20lan20
- Ptit nouveau
- Inscription : 12-07-2011
- Messages : 5
Re : Bug fee'z
Bonjour Sapphon,
Je viens de vous envoyer le mail avec toutes les infos.
Merci par avance.
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#14 05-06-2012 20:39:08
- Ke20lan20
- Ptit nouveau
- Inscription : 12-07-2011
- Messages : 5
Re : Bug fee'z
Problème résolu pour moi depuis quelques heures.
Merci à l'équipe.
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#15 07-06-2012 13:46:06
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Re : Bug fee'z
20 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu, c'est long, très long.
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#16 10-06-2012 17:09:04
- Garaa
- Ptit nouveau
- Inscription : 20-02-2012
- Messages : 10
Re : Bug fee'z
23 jours, toujours rien, génial l'arnaque !
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#17 10-06-2012 17:34:15
- KiraYamato28
- Equilibrium
- Inscription : 09-05-2010
- Messages : 5 602
Re : Bug fee'z
Il risque pas d'y avoir beaucoup de changements pendant un week-end tu sais...
Noz niv 64, ex-Gouverneur, second Melchior de la Draconie
Le Cristalomancien
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