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#1 22-01-2013 11:52:58
- invictus05
- Habitant de Guem
- Inscription : 23-05-2011
- Messages : 339
[remonté]Problème feez
Bonjour,
Après avoir feezé 2 x 10€ le 17/01 et après avoir reçu 800 feez sur les 1600, je poste ici pour vous faire part du bug car je ne sait plus quoi faire d'autre!
Malgré des emails envoyés à plusieurs membres du staff, un post laissé sur le support de feerik ainsi que l'aide de Zurga (que je remercie), je n'ai toujours pas reçu mes 800 feez manquants.
De plus, j'ai bien entendu loupé la promo et le pack New Commer offert.
Voilà les preuves:
Mes deux confirmations du 17/01
17 jan 2013 13:59:30 CET
N° de reçu : 0680-2120-1094-5986
17 jan 2013 13:58:11 CET
N° de reçu : 4571-0960-7427-5339
J'ai feezé durant la promo et on voit très bien que seulement 800 feez ont été dépensés et que les 800 autres ne sont pas présents sur mon compte!
J'espère que cet incident pourra être résolu et que je pourrai bénéficier du pack New Commer (en tant que client assidu et victime d'une injustice)
Dernière modification par invictus05 (22-01-2013 11:54:44)
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#2 22-01-2013 11:57:08
- Amnezy
- Staff Feerik
- Inscription : 13-02-2012
- Messages : 167
Re : [remonté]Problème feez
Je te rassure, ta requête a bien été entendue. Cela devrait bientôt être règlé.
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#3 22-01-2013 13:19:04
- Nemingway
- Campeur
- Inscription : 20-02-2011
- Messages : 97
Re : [remonté]Problème feez
Bonjour,
Je suis à peu près dans le même cas, j'ai feezé vendredi 18/01 avec l'option SMS.
Mais après avoir rentré mon code, aucune augmentation de feez dans ma cagnote.
Malheureusement, je voulais atteindre les 800 feez afin de profiter de la promotion, mais puisque le premier SMS n'est pas passé je n'en a pas soumis un second...
Je tenais juste à participer à cette réclamation parce que je suis à peu de chose près dans le même cas que mon prédécesseur.
En espérant avoir des nouvelles (bonnes de préférences).
Apprendre c'est oublier dans sa mémoire.
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#4 22-01-2013 13:54:07
- Amnezy
- Staff Feerik
- Inscription : 13-02-2012
- Messages : 167
Re : [remonté]Problème feez
Nemingway, je t'invite à envoyer un message au support en donnant le maximum d'informations possible afin que ceux ci puissent t'aider le plus rapidement possible.
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#5 22-01-2013 14:01:53
- Nemingway
- Campeur
- Inscription : 20-02-2011
- Messages : 97
Re : [remonté]Problème feez
Merci pour la réponse rapide.
Mais c'est ce que j'ai fais le soir même du 18/01 donc si vous êtes pas au courant je trouve ça un peu bizarre. J'ai même suivi le format fournis dans les topics du support.
Bref je me suis assis dessus tout le weekend parce que je savais que je n'aurai pas de réponse. Mais là çà commence à faire un peu long tout de même.
Apprendre c'est oublier dans sa mémoire.
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#7 22-01-2013 15:55:19
- Nemingway
- Campeur
- Inscription : 20-02-2011
- Messages : 97
Re : [remonté]Problème feez
En effet autant pour moi, j'ai pas checké mes mails.
Je viens d'effectuer la suggestion, j'espère vraiment que ca vient d'eux mais puisqu'ils vont surement mettre trois plombes pour répondre, je peux mettre ma promo sous le bras je pense...
Apprendre c'est oublier dans sa mémoire.
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#8 22-01-2013 17:35:28
- invictus05
- Habitant de Guem
- Inscription : 23-05-2011
- Messages : 339
Re : [remonté]Problème feez
Problème résolu
EDIT: pas de booster NC... j'imagine que c'est voulu
Dernière modification par invictus05 (22-01-2013 18:03:45)
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#9 23-01-2013 14:53:28
- Nemingway
- Campeur
- Inscription : 20-02-2011
- Messages : 97
Re : [remonté]Problème feez
Bonjour, c'est encore moi.
Devinez quoi ils me demandent de prendre contact avec mon opérateur.
Comme je suis surpris.
Vous allez vous renvoyer la balle comme ça longtemps encore tss...
Je pense que vous venez de perdre un client occasionnel.
Certes ça doit rien changer pour votre entreprise lucrative, enfin bref je vais continuer à jouer sans mettre un sou jusqu'à ce que je me lasse de me faire rouler dessus.
Bonne continuation à vous.
Signé un petit client mécontent.
Apprendre c'est oublier dans sa mémoire.
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#10 23-01-2013 15:30:19
Re : [remonté]Problème feez
@Invictus, les fee'z devaient être dépensés pour donner droit à un booster supplémentaire, mon message a du mal s'envoyer au moment ou j'ai crédité tes fee'z, si tu utilise tes 800 Fee'z d'ici demain je te créditerai le booster Nouveaux arrivants que tu auras du obtenir en les dépensant durant le promotion.
@Nemingway
Si nous t'avons redirigé vers notre prestataire de paiement c'est que ce dernier est en mesure de voir directement d’où vient le souci, si il détectent que le problème vient de ton opérateur téléphonique nous n'y pouvons malheureusement rien. Nous sommes concerné par le problème et sommes d'accord pour t'accompagner dans ta démarche si besoin est, je t'invite pour cela à m'écrire directement un email en me joignant la réponse d'Allopass s'il te plait.
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