YA QUELQU'UN????????????????????????????????????
Dans la vraie vie on appelle ca une escroquerie, du vol.....la il ne s'agit pas du jeu mais de notre argent.j'accepte les bugs du jeu,du développement,de l'équilibrage....bref sur le gratuit du jeu.en revanche, si vous vendez une prestation, celle ci doit etre honorée.....ne pas répondre a un bug connu de la semaine passée et signalé dès ce vendredi pour cette semaine alors qu'il s'agit de la partie payante du jeu est anormal....merci de nous répondre le plus vite possible(avant que le ton monte quoi...)

Shiryma · 19-09-2012 12:14:26

Le ton ne montera pas ^^

Le staff pensait que le bug était réparé, il s'avère que non...
Vous aurez des nouvelles dès que le staff en saura plus sur la raison du bug et bien évidemment vous recevrez ce qui vous est dû.

ocibi · 19-09-2012 12:28:48

en plus de ne pas avoir reçu les fee'z et l'objet ce vendredi, j'ai l'impression que l'option "boost ton énergie maximale" ne fonctionne pas ou plus !

jusqu'à ce matin j'étais premium et donc je n'ai pas fait attention à ma barre d'énergie avant.
à 10h15, cette option a pris fin sur mon compte.

13h15 je me connecte pour la première fois de la journée : les sacs premiums ont bien été vidés dans mon entrepôt, tout va bien.
MAIS (bein oui il en fallait un !) ma barre d'énergie est redescendue à 20 !!!
Pourtant dans les options de l'abonnement je lis ceci :

augmentation de la barre dénergie de 20 plus la moitier du niveau du joueur

.

je suis niveau 58 donc : 20 de base + (20 + 29) de boost = 69, non ? pas 20 !!
donc il me manque des PE et pas qu'un peu ...

les autres joueurs abonnés peuvent vérifier leur barre d'énergie ?

Raph0307 · 19-09-2012 12:55:24

Questar, dans la vraie vie, tu fais un courrier recommandé pour avoir une trace et les mettre en demeure

(déformation professionnelle... je sais, je vais loin...)

Gunkar · 19-09-2012 13:24:35

ocibi.. la base est là mais le calcul je dirais plus 49.. 20+29... la barre originale plus la moitié du niveau...

mais bon, je comprends le désaroi...

une chance que je suis paumé comme une crevette... sinon je ragerais surement autant que vous

Raph0307 · 19-09-2012 13:27:24

ocibi a écrit :

les autres joueurs abonnés peuvent vérifier leur barre d'énergie ?

abonnés et sans premium

ocibi · 19-09-2012 13:53:46

en fait je viens de me souvenir qu'avant j'avais 98PE max soit : 20 de base + (20 + 29) de boost abonné + 29 de premium.

donc la fin du premium m'a viré TOUS LES BONUS d'énergie au lieu de ne virer que celui du premium ...

questar · 19-09-2012 17:38:43

Raph0307 a écrit :

Questar, dans la vraie vie, tu fais un courrier recommandé pour avoir une trace et les mettre en demeure
(déformation professionnelle... je sais, je vais loin...)

En fait dans la vraie vie je viens retourner le bureau ca va plu vite...

questar · 20-09-2012 06:47:05

un jour de + est passé....sans avoir de réponse.nous sommes jeudi, la distribution feez + objet se fait le vendredi....
je dois aller a nimes ce week end pour le recrutement de commerciaux sur une agence la ba, faut il que je fasse un crochet par Montpellier pour avoir une réponse????

maywenn · 20-09-2012 07:15:22

T'as fait un ticket à Féérik?

ocibi · 20-09-2012 08:31:47

maywenn a écrit :

T'as fait un ticket à Féérik?

comment fait-on ?

Luxo2011 · 20-09-2012 08:33:05

maywenn a écrit :

T'as fait un ticket à Féérik?

Tu rigoles?? Dis-moi qu'ils ne sont pas encore au courant peut-être??

questar · 20-09-2012 10:23:55

maywenn a écrit :

T'as fait un ticket à Féérik?

Ca c'est fait....mais bon il y a eu le meme bug la semaine passee et celui de cette semaine a ete signale des samedi, le minimum de serieux aurait ete de nous dire:desole le bug persiste et de nous attribuer les feez de la meme facon que la semaine passee..la rien,pas dinfo...je naime pas cette politique de l'autruche.il y a un bug,ok ca arrive...mais on en tiens informe ses clients et evidemment on les dedomage pour le desagremment...bref il est peut etre temps qu'ils se bougent un peu..

ocibi · 20-09-2012 10:24:21

Bonjour.

Pour mon problème de PE, j'ouvre un autre sujet ou bien je laisse ici ?

(et sinon tjrs pas eu de fee'z et d'objet ... ça fait beaucoup de chose manquante pour une option payante !)

Shiryma · 20-09-2012 12:10:25

tu peux laisser la.... C'est remonté avec le reste

ocibi · 20-09-2012 12:53:01

Shiryma a écrit :

tu peux laisser la.... C'est remonté avec le reste

ok merci.

maywenn · 20-09-2012 17:49:36

@questar : sauf que les problèmes de règlement/transactions sont gérés par féérik, donc je suppose que c'est plus facilement traitable pour chacun en passant par des tickets...j'ai eu une réponse à mon premier, je patiente, mais j'en ai refait un direct pour la 2ème semaine, et je n'hésiterais pas à en refaire un pour la 3ème semaine si c'est pas réglé. Il me semble que c'est plus "officiel" et donc plus viable en cas de problème de porter "réclamation" via l'outil fait exprès pour ça ^^

@ocibi : sur la page d'accueil du jeu, tout en bas tu cliques sur contact, puis envoyer un message, puis signaler un bug, et hop

questar · 20-09-2012 18:05:21

certes les transactions passent par feerik mais le bug viens de eredan....bref.attendons les réponses, encore et encore....mais bon demain c'est déja la semaine suivante, va ptetre falloir réagir quand meme...

Dernière modification par questar (20-09-2012 18:05:34)

KiraYamato28 · 20-09-2012 18:13:24

Le support est pratique pour les cas isolés (et encore, le temps de réaction n'est pas glorieux non plus vu le nombre de tickets qui peuvent arriver là-bas) mais en cas de bug général...si tout le monde se met à en envoyer, ça sera juste le carnage pour l'équipe du support.
Ici le staff est au courant du bug (et aurait du suivre le sujet pour voir s'il était bien réglé...), passer par le support ne changera rien en raison du temps que le ticket soit traité.

maywenn · 20-09-2012 18:49:08

Ah mais, faites bien comme vous voulez, je ne vous oblige à rien, moi je suis ce qui m'a été dit dans mon premier ticket à savoir de signaler (par ticket forcément hein) si le bug se reproduisait. Donc je fais.
Et très franchement osef que le support soit débordé, ils ont lancé l'abo sur itcg ça a buggué, ils lancent l'abo sur GT ça bug récurrent... Qu'un event bug osef mais qu'un paiement bug là je ne suis plus d'accord pour patienter gentiment dans mon coin sur le fofo. Y a un support je l'utilise. si j'ai plus le droit de faire des tickets pour un paiement non honoré, ça serait le bouquet!!! Et j'emprunterais alors des voies beaucoup plus officielles que le ticket crois-moi!

KiraYamato28 · 20-09-2012 19:19:08

Bah dis-toi que plus il est débordé, plus longtemps tu devras attendre une réponse (et là ça passe à des semaines voire des mois s'il y a débordement) alors qu'en pratique le support il va faire quoi dans cette situation? Prévenir les équipes responsables pour le problèmes.
Vu que ces équipes sont déjà prévenues, le support ne doit plus être capable de faire grand chose

Tu as suivi aussi le lancement sur ITCG? Perso j'ai pas eu cette impression de gros bug comme ici...

Luxo2011 · 20-09-2012 19:29:53

itcg n a pas bugge depuis que je suis inscrit. j ai mes feez a 15 min d intervalle avec mon prelevement bancaire et tous les jours ma carte ainsi que mon bonus xp et cx...

rien a dire de ce cote la

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