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Pages : 1

#1 05-09-2012 13:50:13

jules18230
Ptit nouveau
Inscription : 09-11-2011
Messages : 5

Bug déconnexion.

Bonjour,

Je permet de déposer une requête.
Je viens d'être déconnecté en plein combat, me le faisant ainsi perdre.
La déconnexion ne venant pas de ma connexion internet, elle ne peut venir que de Eredan.

Je n'aurai habituellement pas soulevé le problème mais étant dans la course au titre ELO, je souhaiterai que l'on me redonne les points perdus.

C'est arrivé aux alentours de 14:40 le mercredi 5 septembre.

Mon ID est Jules18230 actuellement 1er du tournoi d'Amnezy.

En espérant que la situation sera réglé.


En vous remerciant.

Cordialement.


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#2 05-09-2012 13:59:30

Zurga
Modérateur Eredan
Inscription : 20-04-2010
Messages : 11 566

Re : Bug déconnexion.

Qu'est-ce qui te permet d'assurer que la déconnexion vient du serveur eredan ?
Quel est ton type de connexion ?
Es-tu sur que ton routeur ne s'est pas réinitialisé ?
Es-tu sur qu'il n'y a pas eu une coupure de la part de ton fournisseur ?
Le serveur t'a-t-il dit qu'il y avait déjà quelqu'un de connecté avec ton identifiant quand tu t'es reconnecté ?

Collectionneur de cartes


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#3 05-09-2012 14:27:27

jules18230
Ptit nouveau
Inscription : 09-11-2011
Messages : 5

Re : Bug déconnexion.

"Qu'est-ce qui te permet d'assurer que la déconnexion vient du serveur eredan ?"

Aucune preuve bien sur.

"Quel est ton type de connexion ?"

Je suis en connexion ADSL par la bbox, connecté par cable ethernet.

"Es-tu sur que ton routeur ne s'est pas réinitialisé ?"

Je pense pas la télé fonctionne en même temps, il n'y a pas eu de problème.

"Es-tu sur qu'il n'y a pas eu une coupure de la part de ton fournisseur ?"

Je pense pas la télé fonctionne en même temps, il n'y a pas eu de problème.

"Le serveur t'a-t-il dit qu'il y avait déjà quelqu'un de connecté avec ton identifiant quand tu t'es reconnecté ?"

Non.


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#4 05-09-2012 14:46:16

Sapphon
Staff Feerik
Inscription : 10-09-2011
Messages : 2 557

Re : Bug déconnexion.

Cela peut aussi venir d'une micro coupure. Eredan y est très sensible alors que la plupart des autres applications n'y voient que du feu.

Quoi qu'il en soit, s'il est vrai qu'il y a peu de chances que tu ais un changement sur ton score elo si tôt dans la semaine, tu peux toujours essayer de contacter le support pour en discuter avec eux (pense à m'envoyer un mail avec le numéro du ticket afin que je vois si je peux faire accélérer le traitement).


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