Eredan's World

Doylania

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Feez non reçus

Bonjours a tous, je ne sais pas trop où parler de ce problème enfaîte. Comme le titre l'indique après l'achat de feez pour 10 euros, on ma bien créditer les 10 euros de mon compte mais on ne ma pas envoyer les 800 feez. J'ai envoyer un ticket a Feerik toujours sans réponse, j'aimerai savoir si vous avais déjà eu ce problème et si oui y t'il eu une fin heureuse on va dire?

Si quelqu'un a une idée de ce que je dois faire sa serai simpa x).

Dernière modification par Doylania (01-08-2012 12:50:14)

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Baisser les bras jamais

Sapphon

Staff Feerik

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Re : Feez non reçus

Bonjour,

Il faut effectivement envoyer un message au support. Si il met trop de temps à répondre (ce qui arrive parce qu'ils ont énormement de travail), il faut m'envoyer un mail avec les détails du problème et le numéro du ticket support + pseudo en jeu pour que je fasse accélérer le processus.

Désolé pour le désagrément.

Doylania

Voyageur

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Re : Feez non reçus

Merci de la réponse. Pour ce qui est de trop de temps a répondre, je dois compter combien de temps avant de vous envoyer un mail? 24h après envois du ticket, 48h?
C'est juste pour savoir si je m’inquiète pour rien ou pas.

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Baisser les bras jamais

Zurga

Modérateur Eredan

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Re : Feez non reçus

Envoie les informations tout de suite, tu auras l'esprit plus tranquille.

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Collectionneur de cartes

Doylania

Voyageur

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Re : Feez non reçus

C'est fais, Zurga +1 d'un coté sa va mieux ^^

Vous pouvais clore le sujet je pense. Si besoin je vous contacterai par mail.

Dernière modification par Doylania (01-08-2012 13:32:38)

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