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#1 27-07-2012 20:21:11

LucasBC
Staff Feerik
Inscription : 08-02-2012
Messages : 1 127

COMO REPORTAR UM BUG!

Olá, pessoal, tudo certo?

Diante da grande demanda com relação aos bugs que surgem no jogo, crio este tópico auxiliá-los como eles deverão ser reportados a partir de agora.

Essas mudanças irão acelerar o atendimento, facilitarão o entendimento do mesmo e criarão um padrão a ser seguido; muitas vezes é perdido muito tempo pedindo informações sobre o ocorrido.

Primeiramente, peço que verifiquem se já existe um tópico com o mesmo assunto e se realmente trata-se de um bug (para evitar que esta seção fique muito saturada).

Com relação aos outros tópicos, voltarei para verificá-los e prestar o atendimento a vocês.

A partir de agora, os problemas deverão seguir o seguinte formato (adotado em outros fóruns também):

Assunto do tópico:
- Deverá conter uma breve explicação sobre o problema. Evitar títulos genéricos, como: "Erro", "Bug", "Problema".

Formato da mensagem:
- Apelido: seu nome ingame;
- Conexão: através do Facebook ou apenas via próprio website do jogo;
- Data e hora do problema:
- Navegador utilizado:
- Sistema operacional utilizado:
- Versão do Flash: para encontrar a versão, basta clicar com o botão direito sobre o jogo, e verificar "Sobre o Flash (por exemplo, xx.x.xxx.xxx...)
- Screenshot: os screenshots são de extrema importância para a análise.
- Descrição detalhada do problema: se foi gerada mensagem, como aconteceu, qual ação foi realizada antes.


É compreensível que nem sempre será possível, por exemplo, tirar um screenshot, ou saber exatamente o que possa ter acontecido.
Mas, quanto mais detalhado for o problema, mais rápido será possível prestar o atendimento.

Peço a colaboração de todos para a organização do fórum e desde já agradeço.

smile



OBS: quem não souber como postar os screenshots e links aqui no fórum, cliquem AQUI.


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