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#1 21-06-2012 14:17:15

Franky
Voyageur
Inscription : 27-05-2012
Messages : 34

problema stupide zong non mi da i feez

oggi ho voluto comprare dei feez stupide zong via sms metto il mio num di cellulare e mi arriva  via messaggio  il pin cosi lo metto  faccio conferma ma ad un certo punto mi dice che ce stato un errore e mi dice di ricominciare. aiutatemi vi prego:(


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#2 21-06-2012 15:10:00

Burn;
Modérateur Eredan
Lieu : Aussieland
Inscription : 06-04-2011
Messages : 1 612

Re : problema stupide zong non mi da i feez

Messaggi ----> Contattaci ----> Invia un ticket (anche in Italiano).


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#3 21-06-2012 17:14:26

A-Black-P
Solarian
Inscription : 19-05-2011
Messages : 607

Re : problema stupide zong non mi da i feez

anch'io ne ho inviato uno stupide tanto di screen ^^"


ABP: Il seguace Zil.


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#4 21-06-2012 18:19:47

Franky
Voyageur
Inscription : 27-05-2012
Messages : 34

Re : problema stupide zong non mi da i feez

Si ho inviato il ticket mi hanno detto di andare sul  sito della zong. sono andato anche li ho mandato un ticket  e mi hanno risposto :"Ci stanno giungendo parecchie segnalazioni come la sua oggi, probabilmente e' un problema tecnico temporaneo.

Le consiglio lasciar passare 2/3 ore e riprovare"

Ma ***** io non voglio riprovare voglio solamente che i soldi che ho speso vengano aggiunti i feez -.-


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#5 21-06-2012 20:14:36

A-Black-P
Solarian
Inscription : 19-05-2011
Messages : 607

Re : problema stupide zong non mi da i feez

a me non apre niente invece, appena metto il numero di cellulare mi dice "sessione scaduta, ricominciare" ed è dalle 18 che ci provo sad


ABP: Il seguace Zil.


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#6 21-06-2012 20:15:38

Franky
Voyageur
Inscription : 27-05-2012
Messages : 34

Re : problema stupide zong non mi da i feez

A-Black-P a écrit :

a me non apre niente invece, appena metto il numero di cellulare mi dice "sessione scaduta, ricominciare" ed è dalle 18 che ci provo sad

Quello che e sucesso a me


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#7 21-06-2012 20:42:44

A-Black-P
Solarian
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

ancora nulla, spero si risolva prima del 30 -.-


ABP: Il seguace Zil.


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#8 21-06-2012 21:16:59

Franky
Voyageur
Inscription : 27-05-2012
Messages : 34

Re : problema stupide zong non mi da i feez

hai provato a mandare un ticket a quelli della zong?

Dernière modification par Franky (21-06-2012 21:17:59)


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#9 21-06-2012 22:18:30

A-Black-P
Solarian
Inscription : 19-05-2011
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

A-Black-P a écrit :

anch'io ne ho inviato uno stupide tanto di screen ^^"

Edit:anche a zong oltre che alla feerik

Dernière modification par A-Black-P (21-06-2012 22:19:03)


ABP: Il seguace Zil.


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#10 22-06-2012 11:36:11

A-Black-P
Solarian
Inscription : 19-05-2011
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

Zong mi risponde così:

Grazie per utilizzare i servizi Zong.

Da quel che vedo sembra essere un problema del sito: nei nostri sistemi infatti non arriva nessuna richiesta di transazione, l'ultimo acquisto risale al giorno 9.

Ho anche verificato che il suo numero non presenta nessuna restrizione da parte nostra. Per sicurezza provi a contattare il suo operatore telefonico per assicurarsi che non le abbiano tolto i servizi Premium (che son quelli che permettono di fare acquisti in internet).

Se le confermano che sono attivi, le consiglio di riprovare ad effettuare l'aquisto e se il problema persiste di segnalarlo all'assistenza del gioco.

Distinti saluti

E il mio operatore (wind) mi dice che non ha cambiato nulla, quindi credo sia un problema di eredan..


ABP: Il seguace Zil.


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#11 22-06-2012 11:57:20

Reycom
Staff Feerik
Inscription : 04-04-2011
Messages : 3 275

Re : problema stupide zong non mi da i feez

Vi potrei rimborsare io direttamente, ma non vi posso assicurare che il problema poi sia risolto...


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http://italyeredan.angelfire.com/index.html


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#12 22-06-2012 12:33:58

A-Black-P
Solarian
Inscription : 19-05-2011
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

Reycom a écrit :

Vi potrei rimborsare io direttamente, ma non vi posso assicurare che il problema poi sia risolto...

Sarebbe solo lui da rimborsare in quanto a me non dà nemmeno l'accesso al servizio, i'm desperate sad


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#13 22-06-2012 13:34:21

Franky
Voyageur
Inscription : 27-05-2012
Messages : 34

Re : problema stupide zong non mi da i feez

Grazie per utilizzare i servizi Zong.

Siamo spiacenti per l'inconveniente.
Secondo i dati in nostro possesso, la transazioni in oggetto appaiono nel nostro sistema come non andate a buon fine e non dovrebbero esserle state addebitate, nel qual caso semplicemente la invitiamo a riprovarci.
Nel caso in cui le siano state addebitate per via di un errore del sistema, necessitiamo di un riscontro. Gentilmente ci faccia pervenire, rispondendo a questo stesso messaggio, un dettaglio spese emesso dal suo gestore telefonico mostrante l'addebito (ottenibile on-line) e daremo senz'altro avvio alle pratiche per il rimborso.

Qualora non sia sicuro come ottenere il dettaglio spese, segua le istruzioni pertinenti a seconda di quale che sia il suo gestore telefonico:


Vada su: www.vodafone.it
Selezioni: ''190 fai da te''
Selezioni: ''Registrati''
Selezioni: ''Dettaglio costi e traffico''

Una volta registrato, avra' accesso a qualsiasi informazione concernente la sua attivita' telefonica.

Questo e quello che mi hanno risposto al secondo ticket che ho mandato.
quindi mi sono registratro sul sito della vodafone( e devo dire che il servizio 190 fai da te e un casino)
ho selezionato" dettagli costsi e traffico" per vedere i miei tabulati ma niente mi usciva solo la pagina stupide scritto "verifica le date inserite" ok ma nn cera nessuna tabella dove modificare le date quindi dove dovevo andare?
QUESTO E LO SCREEN CHE HO FATTO ALLA PAGINA DELLA VODAFONE
vodafonem.png

Reycom veramente mi potresti rimborsare ti sarei molto grato perche sto andando avnti cosi da 2 giorni -.- nn ce la faccio piu.


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#14 22-06-2012 13:36:54

Reycom
Staff Feerik
Inscription : 04-04-2011
Messages : 3 275

Re : problema stupide zong non mi da i feez

Si tranquillo, ti accredito io i Fee'z...
Dimmi l'importo di euro/fee'z e provvedo.
Solo che non posso assicurarvi che il problema sia risolto e che quindi non ricapiti.

EDIT : Ovviamente dimmi anche il nickname, altrimenti non so a chi accreditare i fee'z XD


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#15 22-06-2012 14:48:04

A-Black-P
Solarian
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

ripeto: spero si risolva prima del 30 perchè voglio assolutamente partecipare al concorso per gli artwork ç.ç


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#16 22-06-2012 16:16:10

Franky
Voyageur
Inscription : 27-05-2012
Messages : 34

Re : problema stupide zong non mi da i feez

Allora Il mio Nick e : Francesco_Medolli
ho pagato via sms stupide zongo 5euro / 507 feez
Grazie Reycom sei il mio IDOLO *.*


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#17 22-06-2012 16:56:25

Reycom
Staff Feerik
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

Franky a écrit :

Allora Il mio Nick e : Francesco_Medolli
ho pagato via sms stupide zongo 5euro / 507 feez
Grazie Reycom sei il mio IDOLO *.*

Ho provveduto.
Non sono un idolo, faccio solo il mio lavoro e non mi sembra giusto che voi spendiate soldi senza ricevere nulla in cambio wink


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#18 22-06-2012 17:10:15

A-Black-P
Solarian
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

Reycom non puoi almeno chiedere se è un problema causato da nuove manutenzioni o pagine scadute precedentemente salvate? Non vorrei essere assillante scusami ^^"


ABP: Il seguace Zil.


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#19 22-06-2012 17:11:15

Franky
Voyageur
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

Grazie mille i feez sono arrivati comunque per me rimani un idolo grazie.


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#20 22-06-2012 17:17:30

Reycom
Staff Feerik
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Messages : 3 275

Re : problema stupide zong non mi da i feez

A-Black-P a écrit :

Reycom non puoi almeno chiedere se è un problema causato da nuove manutenzioni o pagine scadute precedentemente salvate? Non vorrei essere assillante scusami ^^"

Posso solo segnalare grazie anche ad uno screenshot che mi è arrivato in supporto, ma non vi posso dare risposta immediata (anche perchè parte il week-end).


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#21 22-06-2012 19:51:46

A-Black-P
Solarian
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

Ora sono sicuro sia un problema di zong al 100% perchè anche facebook lo usa come metodo di pagamento per cellulare e anche lì mi dice sessione scaduta sad


ABP: Il seguace Zil.


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#22 22-06-2012 20:17:35

Franky
Voyageur
Inscription : 27-05-2012
Messages : 34

Re : problema stupide zong non mi da i feez

ma a te ti si sono scalati i soldi dal telefono?


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#23 22-06-2012 20:21:38

A-Black-P
Solarian
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

No, in entrambi i casi non appena inserito il numero al posto della solita schermata di conferma gestore mi esce: sessione scaduta, ricominciare.


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#24 22-06-2012 20:28:34

A-Black-P
Solarian
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

si è risolto big_smile


ABP: Il seguace Zil.


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#25 22-06-2012 20:35:42

Franky
Voyageur
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Re : problema stupide zong non mi da i feez

xD bene


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