Eredan's World

valjack

Campeur

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[résolu]probleme de paiement ...

Bonjour à tous et toutes,

le problème est simple, j'ai voulu acheter des Fee'z sur eredan ITCG (30euros) pour être précis afin de m'acheter le booster anniversaire mais >_<

- je remplit le formulaire pour la carte bancaire
- je recoit le message merci de votre commande
"Le numéro d'avis de réception de votre paiement est le suivant : ****-****-****-****.

Nous enverrons un email de confirmation à dr.valjack@hotmail.fr. Cette transaction apparaîtra sur votre relevé de carte sous l'intitulé PayPal *SARL FEERIK."

- J'ai eut le mail de validation de l'achat.

- Mais je n'ai pas réçu les Fee'z ...

- j'espère que le probleme va être vite résolu.
- j'ai fait des capture d'écran pour les preuves je les donnerai a l'admin qui voudra bien s'occuper de mon cas

- j'espère que ce n'est qu'un simple "retard" sur les serveurs.

Merci d'avance bonne journée.

hadesssssss

Guémélite

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

des fois tu déconnectes reconnectes Eredan et les feez sont là

valjack

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

déjà fait !

fonctionne pas ...

Sapphon

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

Si ce soir tu n'as rien reçu, envoie un message au support expliquant le problème, puis envoie moi un mail avec la raison et le numéro du ticket que tu as envoyé au support.

valjack

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

ok je ferai ça vers 11h max je pense, demain je me lève tot.

merci

juanito26000

Guémélite

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

tu as renseigné ta date de naissance?

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Exylème

valjack

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

j'ai toujours rien et j'ai bien mis ma date de naissance -_-'

valjack

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

j'ai envoyé un message à l'adresse que je pense qui est celle du support qu'on m'a demandé de contacté car c'est la seule que j'ai trouvé

web@feerik.com

est ce la bonne ?

Zurga

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

utilises l'adresse de Sapphon que tu peux trouver sur son message sous son avatar.

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valjack

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

je lui ai envoyer un message, il m'a dit de l'envoyer au support d'eredan ...

EDIT : j'ai toujours pas eut de réponse

Dernière modification par valjack (14-04-2012 11:32:15)

bobyo

Ptit nouveau

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

Salut,

Je suis exactement dans le même cas que toi : paiement effectué vendredi à 13h, et je n'ai pas encore reçu mes feez.
J'ai créé un ticket pour le support, mais je suppose qu'ils ne travaillent pas le week-end. En esperant qu'on est des nouvelles lundi !

Zurga

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

je lui ai envoyer un message, il m'a dit de l'envoyer au support d'eredan ...

EDIT : j'ai toujours pas eut de réponse

Peut-être que si tu lui envoyais le numéro du ticket de support comme demandé tu pourrais avoir une réponse...

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valjack

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

le numéro de ticket est différent du numéro de réception (N° de reçu) ?
si oui ou est ce que je peux le trouver ?
et si non je l'ai déjà donner ...

Dernière modification par valjack (16-04-2012 12:21:45)

Zurga

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

Tu ouvres un ticket au support Feerik en utilisant le bouton "nous contacter" dans la messagerie, tu remplis tous les détails demandé et cela te donne un numéro de ticket du support.
C'est ce numéro qu'il faut communiquer à Sapphon, pas le numéro de la transaction financière (ce numéro doit par contre faire partie des informations que tu fournis sur le ticket).

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Jisay

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

Salut Valjack, le problème à été réglé j'ai pu retracer ton paiement à l'aide de ton adresse email et te créditer les Fee'z manquants donc inutile d'envoyer un ticket.

Si en cas de souci Identique lorsque vous écrivez un message au support pensez bien à préciser le numéro de transaction de votre paiement et votre nom de compte et à envoyer votre message dans la catégorie : "Question Paypal"

valjack

Campeur

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Re : [résolu]probleme de paiement ...

- Merci beaucoup !!!!

- Je me sens mieux maintenant avec les quelques Fee'z en plus

- ça aura pas pris trop de temps.

Merci à l'équipe d'eredan

(vous pouvez supprimer cette discussion si vous voulez faire de la place sur le forum ou la verrouiller)