Eredan's World

Sephi39

Ptit nouveau

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Bug Fee'z

J'ai actuellement procédé a deux achat de Fee'z via SMS.
Ayant aperçu les nouveau montant de 8€, j'ai décidé de les utiliser, j'ai fait deux fois la transaction via code SFR comme il etait expliqué, une fois revenu sur ma page aucun Fee'z sur mon compte.
Après plusieurs minutes je n'ai toujours rien eu.
Est-ce normal ????

Si quelqu'un pouvais m'expliquer ou m'éclairer, merci

Zurga

Modérateur Eredan

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Re : Bug Fee'z

"Après plusieurs minutes" peut être anormal ou non, cela dépend souvent de l'opérateur.
Par contre, je t'invites à reporter au support (via le lien "nous contacter" en bas à gauche de la messagerie en jeu).
Indique tous les détails de la transaction (heure, opérateur,...).

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Collectionneur de cartes

inazumago

Voyageur

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Re : Bug Fee'z

Moi aussi j'ai un problème lors d'achat de Fee'z
J'habite au dom-tom n ne martinique et c'est GET au 98000 pas SMS
j'envoie ca m'envoie un message "erreur" et en + ca me prend les 1€50

mayeul

Habitant de Guem

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Re : Bug Fee'z

exactement pareil!
J'habite aussi en martinique, et c le meme bug que inazumago.

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hum...

azgardia

Ptit nouveau

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Re : Bug Fee'z

Idem pour moi, j'ai contacté féerik et ils vont voir ce qui a pu se passer

(dans un sens ça me rassure de pas être la seule à avoir ce problème mais c'est vraiment problèmatique ce bug...)

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Nulle cause n'est perdue si il y a encore un pauvre fou prêt à se battre pour elle  <3

inazumago

Voyageur

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Re : Bug Fee'z

Le problème persiste t-il ? J'ia pas reesayer et je veux pas gaché des unités pour rien

inazumago

Voyageur

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Re : Bug Fee'z

Alors l'a y'en a marre J'ai essayer de procéder a l'achat de code par facture
internet, 3 fois , ca n'a pas fonctionner les 3 fois , (5€) g recu aucun message de recapitulatif d'achat
Donc je le dis clairement , je veuxx procéder a un seul achat (5€) et non 15€
donc soit je reccoit les fee'z corespondant soit on me rembourse les 15€
Pour plus d'information sur mes identifiant ou sur l'adresse en question ,veulllier me contatcter

Zurga

Modérateur Eredan

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Re : Bug Fee'z

Tu ne crois pas que c'est plutôt le contraire ?
Il existe un bouton "nous contacter" dans la messagerie pour ce genre de problèmes.
Indique toutes les informations nécessaires et envoie le ticket au support, tu auras plus facilement une réponse qu'en râlant ici et en demandant de te joindre pour les détails...

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Collectionneur de cartes

Jisay

Staff Feerik

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Site Web

Re : Bug Fee'z

@inazumago : en cas de souci avec le paiement via WHA, je vous recommande d'envoyer un email directement à support@ticket-surf.com eu leur donnant un maximum de détails, ils seront les seuls à pouvoir constater qu'un paiement leur est bien parvenu depuis WHA, si ils ne peuvent vous aider le problème vient de votre prestataire de connexion internet qui ne leur aura pas confirmé correctement que votre achat avait été effectué.

mayeul

Habitant de Guem

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Re : Bug Fee'z

c bon je n'ai plus ce bug.
j'ai fait un code par sms et aucun probleme pour moi.
Sinon le probleme persiste il inazumago et azgardia?

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hum...

azgardia

Ptit nouveau

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Re : Bug Fee'z

ça fait une semaine que j'ai eu mon bug et toujours rien... j'ai contacté féerik qui m'ont demandé mon numéro et le code que j'ai reçu pour voir le problème avec sfr mais depuis lundi je n'ai plus aucune nouvelle...

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inazumago

Voyageur

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Re : Bug Fee'z

Ouais , excusez-moi de m’être emporter , pour le problème internet+ , je vous contacterais si , j'ai effectivement été débiter des 15€ sans avoir obtenu les fee'z
: apparemment non mais j'attends la facture sur papier.
Cependant , (en effet le problème a été corrigé ,celui "du GET au 98000) , le dernière
achat par mobile m'a écrit "erreur" et j'ai été néanmoins créditer d' 1€50
vous aller peut-être me définir de radin (c'est vrai , juste pour 1€50 pas la peine d'en faire ...)
mais je vous demande si ce serais possible d’être "décrédier" ou , lors d'un prochain message , d'obtenir le code du premier sms et non de 2.

                                                        Merci

toitoine

Campeur

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Re : Bug Fee'z

bonjours j'ai eu le même bug mais avec l'opérateur bouygue.

chamy40

Voyageur

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Re : Bug Fee'z

Idem j'ai eu un soucis aussi via optelo, j'ai eu un mail de confirmation d'achat mais pas de feez, j'ai envoyé un message sur le support j'attend des news..

shadowsun17

Ptit nouveau

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Re : Bug Fee'z

Bonjour,

je voudrais savoir si vos problèmes d'achat de feez par sms ont étés résolus, avez-vous eu une réponse du support ?
Pour ma part cela fait presque une semaine que je n'ai pas eu de réponse de la part du support, je conçois que le staff a beaucoup de travail mais une semaine sans réponse c'est un petit peu long.

ps : Si un employé de feerik passe par ici , l'id de mon ticket est KEL-956975. Merci

zeilor

Solarian

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Re : Bug Fee'z

1 semaine et tu t’inquiète  ... et dire que mon message au support a était supprimé sans réponse au bout de 6 mois ... mais c'était pour des free feez .... c'est pas des vrai clients les free feezeur

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qui croit sans savoir est un sot
mais qui nie sans savoir est un fou

chamy40

Voyageur

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Re : Bug Fee'z

Pour ma part, toujours aucunes nouvelles, je patiente meme si la premiere est seul fois que je décide d'utilisé un chouya de credit pour avoir quelques feez je me fait enflé, ca fait **** mais c'est la vie, tant qu'il pense a me les donné avant que je décide de joué xD

Zurga

Modérateur Eredan

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Re : Bug Fee'z

Je vous redis que le moyen le plus rapide d'avoir des réponses, c'est de passer par la boite aux lettre de Sapphon.
Il a le don de faire avancer ce genre de choses très efficacement.

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chapolsen

Ptit nouveau

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Re : Bug Fee'z

Moi il me manque plein de fee'z et pourtant, je suis un bon client !

J'ai déjà reporté 15 fois les manques mais jamais eu de réponse. C'est un peu lourdingue. Mais bon.

Dans l'ordre, pas de crédit pour avoir acheté une Smartbox via le site (ça date du début du jeu)

Booster Noz débité 2 fois pour un seul booster.

C'est pas énorme, mais c'est franchement super désagréable. Et le plus désagréable, c'est quand PERSONNE ne vous réponds JAMAIS !!!

Zurga

Modérateur Eredan

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Re : Bug Fee'z

Pour ce qui est des partenariats (smartbox par exemple) c'est avec le partenaire qui propose l'offre qu'il faut voir, pas avec Feerik (sponsorPay, super Rewards, ...)

Pour ton booster Noz, qu'en est-il dans ton historique ?

Encore une fois, envoyez des mails à Sapphon, il fait bien avancer les choses.

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