Eredan's World

Matt. · 08-12-2012 23:27:59

Eh bah après mon problème de lancement du jeu, en voici encore une tout autre, qui cette fois-ci met de l'argent en jeu...
Le bug est simple, j'ai fait une achat de 8€ à 640 feez (selon mes souvenirs) j'ai rentré le code, tout se passe bien, j'ai même reçu le SMS "votre achat à bien été pris en compte et tout le tintouin"...
En bref : 8€ = 0 Fee'z. (à moins qu'ils mettent 46 minutes à arriver...)

Zurga · 09-12-2012 00:06:31

Tu as fait attention au numéro de téléphone ?
http://forum.eredan.com/viewtopic.php?p … 38#p691738

Matt. · 09-12-2012 00:19:30

J'comprends pas ce que tu veux me dire, j'ai fait achat par SMS, en aucuns cas on m'a parlé d'un n° en "08"... j'ai juste rentré MON numéro (dans les deux barres prévues à cet effet) et ensuite reçu un code à 4 chiffre, que j'ai rentré à la page suivante, confirmé, ils me disent merci pour votre achat, un sms qui me dit merci aussi...
Et la j'aurai pu penser à dire merci aussi mais finalement, tout compte fait, j'vais garder mon merci et le ressortir quand j'aurai mes fee'z (Si jamais y'a du retard ça fait long, j'ai du passer ma commande légèrement avant 23h)

Edit : 22h57 et 4 secondes précisément selon l'heure de mon portable, Le staff aurai-il une trace de mon achat ? Et puis j'suis pas malin faut toujours que je poste quand l'staff à fini de bosser

Dernière modification par Matt. (09-12-2012 00:21:36)

Zurga · 09-12-2012 00:33:23

N'étant pas familier des achats par SMS, je ne sais pas si cela concernait aussi ce mode de paiement.

Pour ton problème explicitement, ouvre un ticket au support (bouton "nous contacter" dans la messagerie), indique l'heure de l'achat et le code reçu.

Bien sur, je doute que tu aies une réponse avant Lundi.

Matt. · 09-12-2012 00:42:40

Oui j'comprends, mais merci pour ton aide

shadowsun17 · 10-12-2012 12:39:22

Bonjour,

je poste ici pour éviter de faire doublon, j'ai eu exactement le même problème que toi j'ai donc ouvert un ticket au support. Et je suis malheureusement sans nouvelles depuis + d'une semaine

Jisay · 10-12-2012 16:19:47

Je regarde ce qu'il en est et vous tiens au courant rapidement

Matt. · 10-12-2012 19:11:53

D'accord merci

Matt. · 10-12-2012 19:24:15

J'ai aussi envoyé un ticket, si vous l'avez reçu dites moi svp, j'suis pas certain

Jisay · 12-12-2012 08:04:31

@Matt, nous n'avons pas de ticket a ton nom sur le support, mais envoie moi un e-mail directement s'il te plait que je puisse voir ce qu'il en est.

Matt. · 12-12-2012 13:50:43

J'ai du simplement oublier d'appuyer sur envoyer x) j't'envoies un e-mail

Edit : Envoyé

Dernière modification par Matt. (12-12-2012 13:59:48)

Matt. · 12-12-2012 16:18:53

J'ai checké mes mails :

Matt.,

Merci de nous contacter. Ceci est une réponse automatique pour vous confirmer la réception de votre message.

Ticket numéro:LOA-383890
Sujet: Achat de Fee'z par SMS
Département Autre
Etat: Ouvert

J'ai retrouvé mon ticket, je t'ai renvoyé un mail avec le ticket dedans

Dernière modification par Matt. (12-12-2012 16:28:20)

shadowsun17 · 12-12-2012 17:21:18

Bonjour,
pour ma part mon numéro de ticket est le HAP-707914 si besoin.
Merci beaucoup de vous être penchés sur nos cas

Dernière modification par shadowsun17 (12-12-2012 17:21:38)

Matt. · 12-12-2012 19:22:13

Merci, non-seulement de vous être penchés sur nos cas, mais encore merci de m'avoir crédité mes Fee'z, ça été plutôt rapide en plus ; j'retrouve mon ticket début d'aprèm, le soir j'ai mes Fee'z ^^
Encore merci !

shadowsun17 · 14-12-2012 15:42:52

Content pour toi Matt. pour ma part je n'ai toujours pas eu de nouvelles, bientôt 2 semaines..

Jisay · 19-12-2012 08:40:19

Souci résolu pour Shadowsrun, je ferme le topic, en cas de souci avec un ticket n'hésitez pas à me MP directement cela sera bien plus rapide et évitera que votre requête ne soit perdue dans une discussion de plusieurs pages

Eredan's World

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#1 08-12-2012 23:27:59

[Résolu] Achat de Feez par SMS.

#2 09-12-2012 00:06:31

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#3 09-12-2012 00:19:30

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#4 09-12-2012 00:33:23

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#5 09-12-2012 00:42:40

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#6 10-12-2012 12:39:22

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#7 10-12-2012 16:19:47

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#8 10-12-2012 19:11:53

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#9 10-12-2012 19:24:15

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#10 12-12-2012 08:04:31

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#11 12-12-2012 13:50:43

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#12 12-12-2012 16:18:53

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#13 12-12-2012 17:21:18

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#14 12-12-2012 19:22:13

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#15 14-12-2012 15:42:52

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

#16 19-12-2012 08:40:19

Re : [Résolu] Achat de Feez par SMS.

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