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Eredan iTCG forums move. You can find them at this adress: http://forums.eredan.com/index.php.
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Les forums d'Eredan GT restent ici, ainsi que les anciens forums d'Eredan iTCG qui y seront toujours en lecture seule.
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#1 12-07-2012 00:44:20
- ghoustfaize
- Habitant de Guem
- Inscription : 12-07-2012
- Messages : 105
FEEZ NICHT ERHALTEN trotz LASTSCHRIFT
Habe vor 5 Minuten per Telefon feez kaufen wollen. der anruf kam aber es wurde direkt aufgeelegt... jetzt habe ich den browser offen bin um 30 euro ärmer und habe keine feez erhalten ?!?!!?!?!?! WAS NUN ????????????????????????
es steht dort :
Es wird bis zu 4 mal angerufen ... ich warte und warte und warte ......
das geht doch so nicht ...
Dernière modification par ghoustfaize (12-07-2012 00:45:03)
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#2 12-07-2012 08:16:21
- DaRkStAr666
- Modérateur Eredan
- Lieu : Austria
- Inscription : 25-07-2011
- Messages : 1 208
- Site Web
Re : FEEZ NICHT ERHALTEN trotz LASTSCHRIFT
Habe vor 5 Minuten per Telefon feez kaufen wollen. der anruf kam aber es wurde direkt aufgeelegt... jetzt habe ich den browser offen bin um 30 euro ärmer und habe keine feez erhalten ?!?!!?!?!?! WAS NUN ????????????????????????
es steht dort :
Es wird bis zu 4 mal angerufen ... ich warte und warte und warte ......
das geht doch so nicht ...
1. mal ruhig bleiben.
2. beim support melden
ingame -> nachrichten -> uns kontaktieren
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#3 16-07-2012 17:54:13
- ghoustfaize
- Habitant de Guem
- Inscription : 12-07-2012
- Messages : 105
Re : FEEZ NICHT ERHALTEN trotz LASTSCHRIFT
hallo,
erst einmal vielen dank für die antwort.
ich habe deine schritte eingehalten und wollte mal fragen wie lange der support für die rückerstattung benötigt bzw um die feez frei zu geben ??
gruss
chris
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#4 16-07-2012 18:05:33
- DaRkStAr666
- Modérateur Eredan
- Lieu : Austria
- Inscription : 25-07-2011
- Messages : 1 208
- Site Web
Re : FEEZ NICHT ERHALTEN trotz LASTSCHRIFT
hallo,
erst einmal vielen dank für die antwort.
ich habe deine schritte eingehalten und wollte mal fragen wie lange der support für die rückerstattung benötigt bzw um die feez frei zu geben ??
gruss
chris
je nachdem wie viel die nette Dame beim Support zu tun hat, aber natürlich so schnell als möglich 
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#5 19-07-2012 08:59:35
- boadicea
- Staff Feerik
- Inscription : 22-03-2011
- Messages : 1 195
Re : FEEZ NICHT ERHALTEN trotz LASTSCHRIFT
Da das Problem über den Support geregelt wurde, schliesse ich hier mal.
Generell empfehle ich wenn Fee'z ausstehen, 24 Stunden zu warten und dann nachzuschauen, ob das Geld wirklich weg ist.
--> Wenn ja, kann ein Ticket an den Support geschrieben werden (besonders wichtig sind da die Infos "Nickname", "Zeit und Datum" und "Anzahl Fee'z" und ein Beweis, also Transaktionsnummer, Code, Screenshots oder ein Kontoauszug etc.)
--> Wenn nein, ist ja klar ^^ nix passiert, also nochmal versuchen.
--> Wer nicht warten mag, versuchts direkt nochmal, meistens funktionnierts dann.
In den meisten Fällen ist irgend ein Fehler passiert und es wird auch kein Geld abgezogen (bzw. es gibt eine Rückbuchung).
[Nur für alle Fälle, falls jemand mal mit der Suchfunktion auf diesen Thread stossen sollte ;P]
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