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Pages : 1
#1 28-05-2012 15:45:37
- patishou
- Voyageur
- Inscription : 24-05-2012
- Messages : 20
feez acheté non obtenu
Je me suis pris 1 lot de 10€ en feez j'ai eu un message me disant "désolé une ereur est survenue, nous vous créditerons le montant en feez dès que possible dans un délai maximum de 15 minutes"
J'ai reessayé (pensant que ca débloquerait l'ancien) et toujours rien
Je me retrouve avec 20 euros dans le vent et toujours rien en feez
Est ce normal?
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#2 28-05-2012 15:52:40
- Sapphon
- Staff Feerik
- Inscription : 10-09-2011
- Messages : 2 557
Re : feez acheté non obtenu
Pas plus normal que définitif.
Il faut envoyer un message au support (bouton "contactez nous" dans la messagerie, en jeu) en expliquant bien le problème et en donnant tous les détails de la transaction.
Et si ils mettent trop de temps à résoudre (ça peut arriver. Plein de raisons à cela), il faut m'envoyer un mail avec le numéro du ticket du support et en rappelant le problème (parce que j'aurai surement oublié d'ici là ;p), histoire que je puisse voir si je peux faire accélérer le traitement.
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#3 28-05-2012 15:54:45
- patishou
- Voyageur
- Inscription : 24-05-2012
- Messages : 20
Re : feez acheté non obtenu
je viens d'envoyer un mail au support je te tiens au courant si besoin est 
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#4 28-05-2012 15:59:38
- Sapphon
- Staff Feerik
- Inscription : 10-09-2011
- Messages : 2 557
Re : feez acheté non obtenu
Ça marche
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#5 29-05-2012 16:42:01
- patishou
- Voyageur
- Inscription : 24-05-2012
- Messages : 20
Re : feez acheté non obtenu
toujours rien eu 
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#6 29-05-2012 16:46:45
- Zurga
- Modérateur Eredan
- Inscription : 20-04-2010
- Messages : 11 566
Re : feez acheté non obtenu
Et si ils mettent trop de temps à résoudre (ça peut arriver. Plein de raisons à cela), il faut m'envoyer un mail avec le numéro du ticket du support et en rappelant le problème (parce que j'aurai surement oublié d'ici là ;p), histoire que je puisse voir si je peux faire accélérer le traitement.
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