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Pages : 1

#1 02-12-2011 12:36:36

Wiskas
Habitant de Guem
Inscription : 17-06-2010
Messages : 100

bug : non reçu de feez (internet+)

Bonjour, comme expliqué dans le titre du post, un problème est survenu lorsque j'ai voulu créditer mon compte en feez.
Utilisant internet+, j'ai acheté pour une valeur de 30€ (2700feez+450), seulement voila lorsque j’eu accepté le paiement sur le lien de l'opérateur internet (free pour moi), la page qu'on se doit de garder ouverte m'a soudainement affiché un message d'erreur de la part de ticket surf, avec des écriture de code incompréhensible.

voulant m'assurer que mes feez était tout de meme arrivé, j'ai fermé la fenêtre qui bug, et j'ai déco/reco mon compte, sans feez supplémentaire. hmm
j'ai donc renouvelé l'opération pour créditer mon compte pensant que la fenetre apparu auparavant avait annulé mon achat, mais lorsque je veux valider l'achat, le site m'indique que mon plafond mensuel est bel et bien atteint, comme si l'achat avait été effectué.

En conclusion, j'ai bien payé 30€ , mais les feez manque a l'appel, j'aimerai donc savoir si une solution est envisageable pour soit me rembourser, ou bien crédité mon compte comme prévu.

Cordialement, Wiskas ( même nom en jeu )

Kotoba, until death do us part...


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#2 02-12-2011 12:41:07

Zurga
Modérateur Eredan
Inscription : 20-04-2010
Messages : 11 566

Re : bug : non reçu de feez (internet+)

Bonjour, il faut faire un ticket au support en jeu (messagerie, lien nous contacter en bas à gauche) et donner tous les détails, heure, compte, numéro de transaction et toutes ces sortes de choses.

Collectionneur de cartes


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#3 02-12-2011 14:06:11

Wiskas
Habitant de Guem
Inscription : 17-06-2010
Messages : 100

Re : bug : non reçu de feez (internet+)

Je te remercie de ces informations, je viens de soumettre un ticket avec le maximum d'info que j'ai pu, en espérant une réponse favorable. hmm

Kotoba, until death do us part...


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#4 03-12-2011 15:27:04

Lemniscat
Ptit nouveau
Inscription : 03-12-2011
Messages : 14

Re : bug : non reçu de feez (internet+)

Bonjour,

Je tiens à préciserque j'ai le même problème. En effet, le 24 novembre j'ai aussi acheté des feez via internet+, et je n'ai jamais reçu les feez (deux fois). J'ai eu beau envoyer des tickets au support du jeu (le jour même), je n'ai toujours pas eu de nouvelles (alors que cela fait maintenant plus d'une semaine et demie).
Je suis un peu désemparé, je ne vous le cache pas.


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