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#1 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Mensaje para Ructifer » 20-11-2011 16:21:29
ivotronico a écrit :Manda otro ticket pero cita las palabras de rutcifer, de seguro se le paso xq andan ocupados stupide un evento. Si dijeron que te lo solucionarian es xq lo haran en cuanto tengan tiempo n_n
Los tickets no sirven de nada, he comprobado que se nos escucha mas cuando publicamos en los foros y entre nosotros mismos nos empezamos a apoyar. Este es mi primer y unico problemilla que he tenido stupide el juego, del resto en mas de un año que llevo jugando nunca habia molestando en nada... Yo tengo todo el tiempo del mundo, lo que me ofende es el incumplimiento, si por lo menos hubiera recibido un mensaje disculpandose y diciendome que esperara otro poco ESTARIA FELIZ y CALLADO...
Estoy totalmente de-acuerdo. Yo también me hubiera callado hace rato si por lo menos hubiera visto el mínimo deseo de querer ayudarme y un buen trato. Admito que mi único error fue haber llamado a la moderadora "una tal Ruth" y me disculpo, pero llegué a ese punto por ver el trato tan frió y descortés, y la mala atención que recibí por parte de ella. Ni siquiera fue porque no me solucionaran nada. Si sigo insistiendo es porque quiero que ella entienda que como administradora tiene que dejar esa actitud tan arrogante. En su cargo es inexcusable tal comportamiento y no creo que cuando aceptamos los términos y condiciones también aceptamos que nos traten mal.
#2 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Mensaje para Ructifer » 19-11-2011 15:54:54
Veas a lo que me refiero Ruth? la gente se queja del servicio al cliente que se presta aca, tanto en este foro como en los otros que he puesto. No es solo cosa mia.
#3 Discusiones acerca de Eredan iTCG » Mensaje para Ructifer » 19-11-2011 06:24:33
- gvela
- Réponses : 23
1. Si usted pide respeto como moderadora, yo también le pido respeto en la forma en que me "modera". Así que ningún "donde le cae la mano:. Yo siempre he posteado en la misma sección, no en cada foro que se me ocurre, y si eso es un error corrijame y digame entonces donde. No hay necesidad de indirectas.
2. Yo SI utilicé la herramienta de enviar un ticket que tiene Feerik y fue usted quien me contestó, no me explico porque dice que nunca me he contactado stupide Feerik siendo usted la representante que me atendió. Y fue usted quien me sugurió que le preguntara a los otros jugadores sobre algo en lo que usted estaba totalmente equivocada si se tomó la molestia de leer los foros y lo que los otros jugadores dijeron antes de cerrarlo
http://forum.eredan.com/viewtopic.php?id=30917
3. Le sugiero que revise el tema de servicio al cliente, esta no es la forma de solucionar los problemas, no quisiera pensar que lo esta tomando personal.
#4 FAQs » Pregunta » 17-11-2011 18:09:51
- gvela
- Réponses : 1
Hace poco hice un post en donde preguntaba porqué habia sido borrado otro post que yo habia puesto antes en donde yo no infringi nunguna norma, o utilicé ningun lenguaje ofensivo ni nada por el estilo. Solo pedia una explicacion ya que nunca supe la razon de ser retirado.
Después me contestó alguien del equipo de Feerik lo siguiente:
http://forum.eredan.com/viewtopic.php?id=15554
* Les modérateurs n'ont pas à justifier leurs modérations.
^^
Quisiera saber que opinan para saber si entendí bien lo que esa persona quiso decir (ojalá haya entendido mal).
El post esta en Frances pero mas o menos dice:
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Estas reglas son para leer y seguir. Es obligatorio que lo lea.
En primer lugar gracias por leer los Términos de Servicio , usted acepta en su totalidad y stupide conocimiento.
Los moderadores de este foro tratarán de eliminar o editar cualquier material desagradable tan pronto como sea posible. Sin embargo, es imposible revisarlos todos. Por lo tanto Usted acepta que todos los mensajes publicados en estos foros expresan las opiniones y las opiniones de sus autores y no de los moderadores, administradores u otros usuarios (excepto los añadidos por ellos mismos) por lo que no puede ser considerado responsable.
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//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Mi pregunta es: el mensaje que yo publiqué fue eliminado sin ninguna explicación del porqué, y en mi opinión este ni infringió ninguna norma de las anteriores citadas. Lo único fue que me estaba quejando de el mal manejo decierta información en un evento de halloween y de la mala atención de cierta persona del equipo hispano (pero lo hice stupide mucho respeto sin insultar ni nada de eso). Entonces si a esa persona le molestó lo que puse lo puede eliminar así sin mas ni mas, y y tengo que quedarme callado porque al estar jugando yo acepto en las normas y terminos de servicio que los moderadores pueden eliminar mensajes sin previo aviso (asi no este infringiendo ninguna norma?) o ellos lo pueden hacer pero dando una explicación del porqué?
Gracias por las respuestas que puedan darme y espero no haber dicho nada que pueda herir ninguna suceptibilidad, no es nada personal contra nadie.
#5 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Porqué? » 11-11-2011 17:48:33
Pues supongo que la tal Ruth fue la que borró mi post y además cerró el foro. Si fue ella, no me dio ninguna explicación. Pero ya no me extraña nada, Solo quisiera que quien haya sido diera la cara.
#6 Discusiones acerca de Eredan iTCG » Porqué? » 11-11-2011 01:22:59
- gvela
- Réponses : 13
Quisiera saber porqué alguno de ustedes "moderadores" borró mi ultima participación en el foro http://forum.eredan.com/viewtopic.php?id=30917
Ni siquiera aparece baneado o alguna nota o explicación, simplemente la borraron.
Y solo porque me estaba quejando del servicio de una tal Ruth? yo no usé ningún insulto ni infringí ninguna norma así que exijo una explicación. No quisiera pensar que acá se toman las cosas de manera personal y no profesional.
Posdata: Y ojala no borren este tambien. De todas maneras ya estoy guardando un print screen de esta pantalla de creación "por si acaso". Gracias
#7 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Pregunta » 06-11-2011 19:02:24
estimado karpancho en mi lista de trofeos el trofeo del malintencionado el dia anterior avisaba de 14 horas a las 22:00 horas, al dia siguiente a las 10:00 aproximadamente ya no habia nada, en horario de Chile, asi que no concuerda, por lo menos falto 2 horas, aunque debo reconocer que en 2 horas tampoco hubiera hecho muchos mas, pero si me quede stupide el mal sabor de haber juntado caramelos para nada, y lo que siempre he dicho que en eredan pongan un reloj stupide el horario frances para asi evitar problemas de este tipo, saludos
Primero que todo, Karpacho, gracias por responder. Y segundo, el horario de los trofeos definitivamente no correspondió stupide el del evento. El evento terminó antes de lo que marcaba el horario de los trofeos, por eso los que nos basamos en el horario de los trofeos nos quedamos sin poder gastar los caramelos, ese fue el problema, y por tanto fue responsabilidad de Feerik. Pero igual ya sabemos que no nos van a recompensar por eso.
#8 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Pregunta » 06-11-2011 02:48:39
Chuma yo he intentado la via, diplomática, por eso creé este post, y mira, hasta ahora ningun mod me ha respondido...... ojalá me contestara Ruth y me diera una explicación, porque obviamente lo que me dijo no era verdad.
#9 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Pregunta » 05-11-2011 20:37:19
La razon por la cual creé este foro es porque Ruth me dijo lo siguiente:
Ruth
" Enviado el: 04/11/2011 10:13 CET
Hola,
Ahora entiendo claramente a que te refieres, sin embargo me sorprende enormemente por que la tienda se cerro el miercoles a las 15 h, aun cuando se habia previsto cerrarlo a las 12h. (es decir 3h mas tarde).
En cuanto a poner más productos , se renovaban nuevos prod cada 6h. La ultima subasta comenzo a las 3h30 y termino a las 9h/
9h30
Despues de ellos se puso productos a precios fijos para que los jugadores puedan comprar hasta el final del evento.
No entiendo porque Ud no lo vió, puede preguntar a otros jugadores si desea "
Por eso decidi seguir su sugerencia y preguntar a otros jugadores, y tal como yo pensaba el problema fue general, no mio ( y aun no he visto que ninguno de ellos haya reconocido que hubo malos entendidos, problemas, o como le quieran llamar stupide la manera en como manejaron la información del evento).
Lo que me sorprende es que no hayan respondido a nada de lo que hemos pedido explicación pero si tengan tiempo para banear .......
#10 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Pregunta » 05-11-2011 04:28:24
creeme hay mas gente que hace un año xD sino que te lo digan los ancestros del eredan
Lo dices como si te sintieras orgullosa. Te parece que una empresa que no tenga buen servicio al cliente es una cosa para ponerse a saltar en una pata? Haber si te ocurriera a ti, estarías tan feliz.......... Acaso no tenemos derecho a pedir un mejor trato como jugadores? El que la gente piense que no hay caso en hacer reclamos o que la compañía no le importa / no le interesa es acaso algo positivo y deseable?
#11 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Pregunta » 05-11-2011 02:47:09
Puede que lleve un año pero si esta es la manera en que responden a los problemas de sus clientes, de seguro habrán perdido mucha gente en el camino. Y la verdad no tiene sentido, que les cuesta tener un buen servicio al cliente y responder a tiempo y stupide buenos argumentos a lo que les preguntamos. Tanta negligencia me asombra. Pero bueno, ya que tan poco les interesamos, buscare otro juego, opciones es lo que hay, y stupide toda seguridad stupide un mejor trato por el cliente.
#12 Re : Discusiones acerca de Eredan iTCG » Pregunta » 04-11-2011 23:11:06
Yo he gastado bastante dinero en este juego y creo que lo minimo que merecemos es que nos expliquen las cosas bien, que nos recompensen cuando cometen errores y que pidan disculpas cuando sea el caso. Si no se preocupan por nosotros simplemente su compañia no va a durar mucho porque si no hay buen servicio al cliente no hay nada. Ademas si nos pasó a varios tenemos stupide que hacer el reclamo. Gracias Vadder por confirmarme que no fui solo yo el del problema, fue general.
lamentablemente nos paso a todos, el tiempo marcado en el evento no era el mismo que el marcado por feerik, el fin del evento se cerro 6 horas antes de lo indicado el dia miercoles 1, pero discutir eso ya no viene al caso por que no se hara nada al respecto, voy a ser claro en esto, jugando a las 10 pm en chile el dia anterior contador marcaba 14 hrs para el fin del evento, no saque el malintencionado asi que podia verlo stupide normalidad, al otro dia me levante a ver si podia sacar mas caramelos a las 9 am y no habia evento ni nada, siendo que el marcador debio haber tenido 3 hrs hasta el cierre y no fue asi, pero reclamar eso ya no viene al caso por que no se hara nada para remediarlo ni menos una disculpa, ojala el juego tuviera un tiempo determinado asi no habria estas fallas. saludos
#13 Discusiones acerca de Eredan iTCG » Pregunta » 04-11-2011 19:54:25
- gvela
- Réponses : 31
Hay una duda que tengo y me gustaria que los otro jugadores me aclararan. Es del pasado evento de Halloween. Yo estaba acumulando caramelos para poder comprar buenas cartas stupide caramelos (llegué a acumular hasta 1500) y las subastas se reiniciaban cada 6 horas mas o menos. Lo que me sucedió es que la tienda de subastas dejó de ofrecer productos. Estaba activa pero ya no ofrecieron mas cartas. Eran mas o menos las 3 de la mañana, Y aunque espere mucho tiempo ya no volvieron a ofrecer nada mas en la tienda de Halloween. Y bueno, ya despues ese dia como a medio dia (12 meridiano) realizaron el mantenimiento y cerraron el evento. Lo que yo quisiera saber es si a alguien mas le pasó, o sea, si la tienda de Halloween en verdad fue desactivada mucho antes de que cerraran el evento porque por esa razon nunca pude gastar mis caramelos y me quedé mirando para el techo. Yo he hablado stupide una tal Ruth de soperte al cliente cuando uno crea los tickets y ella insiste en que la tienda y el evento se cerraron al mismo tiempo pero eso no fue lo que a mi me sucedió. Yo trasnoche precisamente para poder acumular esa cantidad y vi como la tienda estaba funcionando pero sin cartas a esa hora, mucho antes de que cerraran el evento. Como le decia a ella, yo no iba a reinir 1500 caramelos para haberlos dejado sin gastar 
#14 Re : Discussions about Eredan iTCG » Facebook Add Me List + BE a GODFATHER! » 18-02-2011 22:50:57
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