Eredan's World

chiaretta-deiana

Ptit nouveau

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Messages : 8

des problèmes avec l'achat de fee'z!comment conctacter le développeur?

Excusez mon français, je suis en utilisant un traducteur google
J'ai un problème: hier, j'ai fait une charge pour acheter Fee'z, a déclaré qu'il y avait un problème avec le paiement sur ma carte mais il doit y avoir plus ou moins 29 euros
J'ai vérifié le solde de ma carte sur le site et m'a dit que je n'avais que 9 euros (20 euros comme si j'avais essayé de charge avait été retirée), mais sur Eredan nn étaient Fee'z
puis appelez le cul clients de mon papier et me dire que le paiement a été effectué, mais une nouvelle vérification sur Eredan et nn est toujours rien
de la carte de service à la clientèle m'a dit d'appeler le service à la clientèle de fb, qui est uniquement en ligne
cmq à la fin de la service à la clientèle fb me disant de contacter le développeur du Eredan
en bref
Je comprends que € 20 nn est un capital, mais de ne pas les jeter .....
quelqu'un peut me dire comment diable puis-je faire pour comprendre ce qui s'est passé à .......??? parce que la transaction est effectuée par le service à la clientèle de mon papier, mais Fee'z même l'ombre .....
Merci beaucoup à l'avance!

Sapphon

Staff Feerik

Inscription : 10-09-2011

Messages : 2 557

Re : des problèmes avec l'achat de fee'z!comment conctacter le développeur?

Bonjour,

Pour les problèmes de paiement, il faut envoyer un message au support (bouton "contactez nous" dans la messagerie, en jeu). Ensuite vous pouvez m'envoyer un email (cm.itcg.eredan@feerik.com) avec le numéro du ticket support pour que je puisse faire accélérer les choses.