Eredan's World

xXChimerXx

Ptit nouveau

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rechargement de feez

Bonsoir,

J'ai voulu recharger mes Feez aujourd'hui vers 17h35, en utilisant le serice SMS via mon opérateur téléphonique pour un montant de 8 euros.

L'opération se passe sans inconvénients, jusqu'à la dernière étape : la validation de mon rechargement. En est fait, le fenêtre ne s'actualisant pas automatiquement , et suite a une attente de 10 minutes environ un message apparait me disant, opération invalidée... Je décide alors de me deco/reco et la surprise, mon compte n'est pas rechargé mais mon crédit téléphonique a été débité de 8 euros... Magie ?

Est - ce un bug ? le support de feerik me répondra-t-il un jour ? le fait est que c'est la première fois que cela m'arrive et que je n'aime pas ce genre de choses du tout.

Dernière modification par xXChimerXx (21-08-2012 19:41:25)

Zurga

Modérateur Eredan

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Re : rechargement de feez

As-tu ouvert un ticket au support ?
Tu devrais envoyer un mail à Sapphon le community manager une fois que le ticket sera ouvert en précisant le numéro du ticket et les informations correspondantes à ton problème.

Après, les personnes qui travaillent derrière sont des humains comme les autres et ont une vie en dehors des heures de bureau en France.
N'attends donc pas une réponse avant demain.

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Collectionneur de cartes

xXChimerXx

Ptit nouveau

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Re : rechargement de feez

Problême résolu, il semblerait que cela soit venu de l'opérateur téléphonique.
Merci pour la réponse ( oui tout avait été fait ^^ )
Bonne continuation.