Il me parait judicieux d'ouvrir un ticket au support Feerik si tu as un souci de ce genre (avec le bouton "nous contacter" dans la messagerie en jeu).
Une fois que cela est fait, je t'invite à envoyer un mail à Sapphon avec le numéro du ticket et les explications nécessaires.
Il a le don pour faire avancer ce genre de choses.

AlanSkellington · 07-08-2012 14:40:32

J'aurais voulu savoir ce qu'il en était des paiements, si le problème est réglé, parce que cette promo' est intéressante, mais au vu des problèmes j'préfère être sur de ne pas me faire avoir (:

IDKant · 07-08-2012 21:03:15

Je l'ai fait hier, j'ai été crédité normalement, j'attends juste de vérifier que la réduction à bien été compté.

AlanSkellington · 07-08-2012 22:14:12

IDKant a écrit :

Je l'ai fait hier, j'ai été crédité normalement, j'attends juste de vérifier que la réduction à bien été compté.

Si tu pouvais me tenir au courant je serais heureux !

papoudi · 08-08-2012 05:37:26

Qu en est-il alors de mon probleme? Ai-je ete crediter sur mon compte et oas sur errdan?le paiement n'a pas ete valider? C'est assez bizarre comme situation et pas de renseignement de la part des moderateur...

Zurga · 08-08-2012 08:06:20

Et que veux-tu qu les modérateurs fassent ?
Je n'ai accès qu'au forum et pas au jeu.
As-tu fait un ticket au support ?
As-tu envoyé un mail à Sapphon ?

papoudi · 08-08-2012 11:55:08

alors oui j'ai pris un ticket sur le site feerik et là je vais envoyer un mail a Sapphon, on verra bien après j'espère...

Jisay · 08-08-2012 15:02:54

Bonjour à tous

@papoudi tu as eu une réponse de ma part depuis l'outil de support t'es parvenue il y'a de cela 2 jours.

@All une petite explication sur ce moyen de paiement qui en fait mixe le sms (pour la sécurité) et la carte bleue (pour pouvoir utiliser des sommes plus importantes que le maximum de 8€ que nous proposons par sms classique)

Alors comment ça marche:

1e Etape: Vous rendre dans la banque du jeu sur paiement par sms
2e Etape: Entrer votre numéro de portable et valider.
3e Etape: Cliquer sur oui je veux m'inscrire et utiliser ma carte bleue pour payer (les paiement de 25 et 37€ sont impossibles via sms uniquement)
4e Etape Entrer le code reçu sur votre téléphone
5e Etape Enregistrer votre carte bleue sur votre compte zong (lié à votre tel)

6e Etape: Profitez de vos Fee'z avec 50% de réduction

AlanSkellington · 08-08-2012 15:10:32

Jisay a écrit :

Bonjour à tous
@papoudi tu as eu une réponse de ma part depuis l'outil de support t'es parvenue il y'a de cela 2 jours.

@All une petite explication sur ce moyen de paiement qui en fait mixe le sms (pour la securité) et la carte bleue (pour pouvoir utiliser des sommes plus importantes que le maximum de 8€ que nous proposons par Sms classique)
Alors comment ça marche:

1e Etape vous rendre dans la banque du jeu sur paiement par Sms
2e Etape entrer votre numéro de portable et valider.
3e Etape cliquer sur oui je veux m'inscrire et utiliser ma carte bleue pour payer (les paiement de 25 et 37€ sont impossibles via sms uniquement)
4e Etape Entrer le code reçu sur votre téléphone
5e Etape Enregister votre carte bleue sur votre compte zong (lié à votre tel)
6e Etape profitez de vos Fee'z avec 50% de réduction

Je viens de le faire, mais quand l'achat est fait c'est marqué "75€ à été payé" (j'ai screen au cas où)

Est-ce seulement une inscription et non pas la vraie somme créditée ? (:

C'est aussi marqué à un moment un truc du genre "profitez de cette offre.. Valable tous les 6 mois", ce serait intéressant si cela s'avérait vrai x)

Annx · 08-08-2012 15:12:34

Ayant voulu profiter de ce -50%, j'ai été surpris de voir à la fin, "achat de 75 euros effectué"...j'attends de voir la somme prélevé sur mon compte et si c'est 75 euros, il va y avoir un problème ! (j'ai bien sur pris un screenshot de l'achat)

Edit : grillé par Alan

Dernière modification par Annx (08-08-2012 15:13:18)

skadooosh · 08-08-2012 15:16:25

apres c'est peut etre qu'ils prélèvent la somme intégrale avant de vous recréditer les 50% (comme ca arrive souvent avec les grosses promo sur internet...)

Dernière modification par skadooosh (08-08-2012 15:16:34)

Jisay · 08-08-2012 16:35:35

Pour un achat de 75€ vous ne devriez en effet être débité que de 37€ quel que soit le message de validation affiché, l'offre étant nouvelle il est possible comme Skadoosh vous en parle que vous soyez remboursé quelques secondes après la validation de votre achat (mais je n'ai pas encore eu d'information à ce sujet de la part de notre prestataire).

Mais laissez moi vous rassurer sur un point qui lui est certain: Au final vous n'aurez dépensé que 37€ pour obtenir vos 75€ de Fee'z.

ollrek · 08-08-2012 18:08:13

Je voulais tester, je reçois même pas le sms. \o/

NightmareJoke · 08-08-2012 18:21:43

ollrek a écrit :

Je voulais tester, je reçois même pas le sms. \o/

ça a bien mis 5/10min chez moi.

ollrek · 08-08-2012 19:10:35

Ca fait 2 heures, essais multiples toujours rien. Pas grave on verra demain.

Jisay · 09-08-2012 09:05:51

Bonjour,

attention le code Sms n'est envoyé qu'une fois que vous avez validé l'étape suivante et que vous avez à l'écran une animation "envoi de sms en cours"

J'ai testé 2 fois pour vous et ai reçu le code en moins de 5 secondes suite à ma tentative.

Il est éventuellement possible que lors de périodes de pointes comme le soir l'offre soit victime de son succès et vous fasse attendre quelques minutes pour recevoir votre sms.

IDKant · 09-08-2012 09:21:59

Pour moi pas de problème, Feez crédités en moins de 10 secondes, le montant débité est bien de 37 € (malgré le message en fin de procédure qui indiquait 75€).
Nickel.

ollrek · 09-08-2012 09:30:23

Attente, et compagnie, la flemme de contacter le fournisseur pas de sms, pas d'€. Je valide bien comme il faut, j'en suis la ou il faut rentrer 4 chiffres mais je ne recois rien.

Dommage.

Jisay · 09-08-2012 10:03:24

@Ollrek:

c'est ennuyeux en effet

@All:
en cas de problème pour revoir un sms, vous serait il possible de nous donner le nom de votre opérateur téléphonique ainsi que votre pays de résidence.

Si nous arrivons à constater qu'un opérateur particulier a de grosse lacune d'envoi ou réception de Sms, nous contacterons Zong afin de voir ce qu'ils peuvent faire à leur niveau.

ollrek · 09-08-2012 10:17:19

Je suis chez Orange, en France. Rien de plus classique.

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